Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB”) finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die Du – ob als Verbraucher oder als Unternehmer – über unseren Online-Shop www.fellstube.com aufgibst.

Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht und freiwillige Geld-zurück-Garantie
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Haftung
8. Mängelhaftung (Gewährleistung) und Aktualisierungspflicht
9. Originalitätsgarantie für Tierbedarf
10. Einlösen von Rabattcodes und Aktionsgutscheinen
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12. Alternative Streitbeilegung
13. Schlussbestimmungen

1.1 Diese AGB der Peak Commerce Limited, RM502C, 5/F., Ho King Commercial Centre, 2–16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong (im Folgenden „Fellstube” bzw. „Verkäufer”), kommen bei allen Verträgen zur Anwendung, die ein Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden „Kunde”) mit Fellstube über die im Online-Shop präsentierten Waren schließt. Abweichenden Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1.2 Als Verbraucher gilt im Sinne dieser AGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken eingeht, die weder überwiegend ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind (§ 13 BGB). Unternehmer ist demgegenüber jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Verträge werden in deutscher Sprache geschlossen. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Verbraucher (ab vollendetem 18. Lebensjahr) sowie an Unternehmer. Bei altersbeschränkten Produkten behält sich Fellstube im Einzelfall eine Altersprüfung vor.

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein bindendes Angebot von Fellstube, sondern fordert den Kunden lediglich dazu auf, seinerseits ein verbindliches Angebot abzugeben (sog. invitatio ad offerendum).

2.2 Sein Angebot gibt der Kunde über das im Shop integrierte Bestellformular ab. Hat er die Produkte ausgewählt und seine Daten eingegeben, gibt er mit einem Klick auf den abschließenden Bestellbutton „Zahlungspflichtig bestellen” ein rechtlich bindendes Vertragsangebot ab (§ 312j Abs. 3 BGB).

2.3 Fellstube kann dieses Angebot binnen fünf Tagen annehmen – durch Übersendung einer Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail), durch Auslieferung der bestellten Ware oder durch eine an den Kunden gerichtete Zahlungsaufforderung nach Bestellabgabe. Entscheidend ist jeweils der Zugang beim Kunden.

2.4 Treffen mehrere dieser Varianten zusammen, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem die erste davon eintritt. Nimmt Fellstube das Angebot nicht an oder bleibt eine Reaktion innerhalb der Annahmefrist aus, kommt kein Vertrag zustande und der Kunde ist nicht länger an seine Erklärung gebunden. Bereits geleistete Zahlungen werden dann unverzüglich zurückerstattet.

2.5 Entscheidet sich der Kunde für eine von PayPal angebotene Zahlart, wird die Zahlung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, abgewickelt; es gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen, abrufbar unter paypal.com/de/legalhub/useragreement-full. Wählt der Kunde im Bestellprozess „PayPal Express”, erteilt er mit Klick auf den abschließenden Button zugleich einen Zahlungsauftrag an PayPal. Für diesen Fall erklärt Fellstube schon jetzt die Annahme des Angebots im Moment, in dem der Zahlungsvorgang ausgelöst wird.

2.6 Wählt der Kunde eine von Klarna angebotene Zahlart, läuft die Abwicklung über die Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, unter Geltung der jeweiligen Klarna-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter klarna.com/de/agb.

2.7 Den Vertragstext speichert Fellstube und stellt ihn dem Kunden nach Absenden der Bestellung gemeinsam mit diesen AGB und der Widerrufsbelehrung in Textform (z. B. per E-Mail) zur Verfügung.

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten dazu ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung und dem darin enthaltenen Muster-Widerrufsformular.

3.2 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Fellstube Verbrauchern eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Näheres dazu steht in unseren Rückerstattungsrichtlinien. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers – insbesondere das Widerrufsrecht und die Mängelrechte – bleiben davon unberührt.

3.3 Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Betroffen sind vor allem geöffnete Tierbedarf- und Heimtierprodukte sowie Artikel zur unmittelbaren Anwendung auf Haut, Augen oder Mund.

3.4 Im gesetzlichen Widerrufsfall trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten (§ 357 Abs. 6 BGB), soweit Fellstube nicht ausdrücklich etwas anderes angeboten hat.

4.1 Soweit die Produktbeschreibung nichts Abweichendes vorsieht, sind die ausgewiesenen Preise Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Eventuell zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie im Verlauf der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten entstehen, die nicht in der Verantwortung von Fellstube liegen und vom Kunden zu tragen sind – etwa Gebühren für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z. B. Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) sowie einfuhrrechtliche Abgaben und Steuern (z. B. Zölle).

4.3 Welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, erfährt der Kunde im Online-Shop. Eine Übersicht findest Du auf der Seite Zahlungsmethoden.

4.4 Sofern bei der jeweiligen Zahlart nichts anderes festgelegt ist, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort fällig.

5.1 Geliefert wird auf dem Versandweg an die vom Kunden genannte Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich ist dabei die im Bestellvorgang angegebene Adresse.

5.2 Grundsätzlich liefert Fellstube nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für Verbraucher in diesen Ländern ist der Versand kostenfrei – ganz unabhängig vom Bestellwert.

5.3 Scheitert die Zustellung trotz dreimaligen Versuchs aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, kann Fellstube vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

5.4 Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bereits mit deren Übergabe an den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Versendung bestimmte Person bzw. Anstalt auf ihn über. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an ihn oder eine empfangsberechtigte Person über (§ 475 Abs. 2 BGB).

6.1 Bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Fellstube.

6.2 Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend: Das Eigentum an der Ware verbleibt bei Fellstube, bis sämtliche Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung beglichen sind.

7.1 Auf Schadens- und Aufwendungsersatz haftet Fellstube gegenüber dem Kunden aus sämtlichen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen – auch deliktischen – Ansprüchen nach Maßgabe der folgenden Regelungen:

7.2 Unbeschränkt haftet Fellstube aus jedem Rechtsgrund:

– bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
– bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
– aufgrund eines Garantieversprechens, soweit hierzu nichts anderes geregelt ist,
– aufgrund zwingender Haftung, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.3 Verletzt Fellstube fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht), ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, soweit nicht nach Ziffer 7.2 ohnehin unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind dabei solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich macht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

7.4 Eine darüber hinausgehende Haftung von Fellstube ist ausgeschlossen.

7.5 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für die Haftung von Fellstube für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

8.1 Für Sachmängel haftet Fellstube nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Sondervorschriften zum Verbrauchsgüterkauf (§§ 474 ff. BGB).

8.2 Eine über die Mängelhaftung hinausgehende Garantie besteht für die gelieferten Waren nur, wenn sie in der Bestellbestätigung zum jeweiligen Artikel ausdrücklich abgegeben wurde.

8.3 Für Verbraucher gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Sachen kann diese Frist gegenüber Verbrauchern auf ein Jahr verkürzt werden, sofern dies in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben ist (§ 476 Abs. 2 BGB).

8.4 Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist bei Mängelansprüchen an neuen Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Beim Verkauf gebrauchter Sachen ist die Gewährleistung gänzlich ausgeschlossen.

8.5 Für Waren mit digitalen Elementen (z. B. elektronisches Tier-Zubehör mit App-Anbindung) gelten ergänzend die §§ 327 ff. BGB. Insbesondere sind Fellstube bzw. der Hersteller verpflichtet, dem Kunden während des nach Art und Zweck der Ware sowie nach den Umständen und der Vertragsart maßgeblichen Zeitraums die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit nötigen Aktualisierungen (Updates) bereitzustellen und ihn darüber zu informieren (§ 327f BGB).

9.1 Fellstube steht dafür ein, dass sämtliche im Online-Shop angebotenen Tierbedarf- und Heimtierprodukte 100 % Originalware sind. Bezogen werden die Produkte ausschließlich über autorisierte Vertriebswege.

9.2 Sollte sich eine Lieferung wider Erwarten als nicht originalverpackt oder gefälscht herausstellen, erstattet Fellstube dem Kunden den vollen Kaufpreis und übernimmt etwaige Rücksendekosten.

10.1 Rabattcodes und Aktionsgutscheine, die Fellstube im Zuge von Werbeaktionen mit befristeter Gültigkeit kostenlos ausgibt und die der Kunde nicht käuflich erwerben kann (im Folgenden „Aktionsgutscheine”), lassen sich nur im Online-Shop und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums einlösen.

10.2 Einzelne Produkte können von der Einlösung ausgenommen sein, sofern sich eine solche Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

10.3 Eine Einlösung ist ausschließlich vor Abschluss des Bestellvorgangs möglich; eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.

10.4 Je Bestellung kann immer nur ein einziger Aktionsgutschein eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Aktionsgutscheine ist nicht möglich, sofern nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

10.5 Der Warenwert muss mindestens dem Wert des Aktionsgutscheins entsprechen. Ein etwaiges Restguthaben wird von Fellstube nicht erstattet.

10.6 Deckt der Wert des Aktionsgutscheins die Bestellung nicht vollständig ab, kann der Differenzbetrag über eine der übrigen von Fellstube angebotenen Zahlarten beglichen werden.

10.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder bar ausgezahlt noch verzinst.

10.8 Gibt der Kunde Ware, die er ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlt hat, im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurück, wird der Aktionsgutschein nicht erstattet.

10.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Fellstube kann mit befreiender Wirkung an denjenigen Inhaber leisten, der den Aktionsgutschein im Online-Shop einlöst.

11.1 Auf alle Rechtsbeziehungen der Parteien findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren (UN-Kaufrecht). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Vorschriften des Rechts am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers gewähren (Günstigkeitsprinzip).

11.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Fellstube. Fellstube bleibt jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

12.1 Die von der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr betriebene Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 abgeschaltet (Verordnung (EU) 2024/3228). Ein Hinweis hierauf entfällt daher.

12.2 Verbrauchern mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat steht für grenzüberschreitende Beschwerden weiterhin das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland als Anlaufstelle zur Verfügung (www.evz.de).

12.3 Zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Fellstube weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit. Anliegen unserer Kundinnen und Kunden lösen wir am liebsten direkt – wende Dich dafür jederzeit an unseren Kundenservice.

13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

13.2 Fellstube behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit dies wegen geänderter rechtlicher Rahmenbedingungen, einer geänderten höchstrichterlichen Rechtsprechung oder zur Anpassung an veränderte technische oder wirtschaftliche Verhältnisse nötig wird. Über solche Änderungen informiert Fellstube registrierte Kunden in geeigneter Weise.

13.3 Alle Bestellungen werden unter Beachtung der jeweils geltenden europarechtlichen Verbraucherschutzvorschriften abgewickelt, insbesondere der Modernisierungs-Richtlinie (EU) 2019/2161 sowie der Warenkauf-Richtlinie (EU) 2019/771.

Fellstube · E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 (0) 30 549085905