# Versandrichtlinien

Dass Du mit Deinem Einkauf rundum glücklich bist, steht bei **Fellstube** an erster Stelle. Auf dieser Seite haben wir Dir deshalb alles Wissenswerte zu Versand, Lieferzeiten, Zustellpartnern und Zustellung verständlich und kompakt zusammengestellt.

**Stand:** Mai 2026

## 1) Versandkosten & Liefergebiete

Derzeit liefern wir in die folgenden Länder – und das für Verbraucher grundsätzlich **komplett kostenfrei**:

**Deutschland:** versandkostenfrei
**Österreich:** versandkostenfrei
**Schweiz:** versandkostenfrei

Egal wie hoch Dein Bestellwert ausfällt oder ob Mengenrabatte greifen: Alle Artikel aus unserem Sortiment gehen ohne zusätzliche Versandkosten zu Dir raus.

*Ein Hinweis zur Schweiz: Da das Land nicht zur EU-Zollunion zählt, können beim Empfang einfuhrrechtliche Abgaben wie Schweizer MwSt. oder Zoll anfallen. Diese sind nicht Teil des Kaufpreises und werden vom Empfänger getragen.*

## 2) Versanddienstleister

Welcher Zustelldienst Dein Paket übernimmt, entscheiden wir je nach Lieferort automatisch – und zwar so, dass es erfahrungsgemäß möglichst schnell und zuverlässig bei Dir ankommt. Im Einsatz sind aktuell diese Partner:

**DHL · Deutsche Post · Hermes · DPD**

Bei besonders großen, sperrigen oder hochwertigen Sendungen behalten wir uns vor, stattdessen einen geeigneten Spezial-Dienstleister zu beauftragen.

## 3) Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die Gesamtdauer bis zur Lieferung gliedert sich in **zwei Abschnitte**:

**Abschnitt 1 – Bearbeitung (1–3 Werktage)**
Hierzu gehören Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung, Qualitätskontrolle und sorgfältiges Verpacken. Direkt nach Deiner Bestellung bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail. Unser Versandteam verstaut jeden Artikel so, dass er unbeschadet bei Dir eintrifft, und übergibt ihn anschließend dem Zusteller.

**Abschnitt 2 – Versand (Übergabe bis Zustellung)**
Die Zeitspanne von der Übergabe an den Versanddienstleister bis zur Ankunft an Deiner Tür beträgt:

**Deutschland:** 5–10 Werktage*
**Österreich:** 5–10 Werktage*
**Schweiz:** 5–10 Werktage*

**Es handelt sich um Richtwerte. Mögliche Verzögerungen durch Zoll oder Stoßzeiten – etwa Weihnachten, Black Friday, Singles Day, Valentinstag oder Muttertag – sind dabei nicht eingerechnet.*

## 4) Bestellannahmeschluss & Werktage

**Annahmeschluss für Bestellungen:** 18:00 Uhr (MEZ / GMT +01:00)

Was bis 18:00 Uhr an einem Werktag bei uns ankommt, geht noch am selben Tag in die Bearbeitung. Alles, was später eintrifft, nehmen wir am nächsten Werktag auf. Als **Werktage** gelten Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Deutschland.

## 5) Sendungsverfolgung

Sobald Dein Paket unser Versandzentrum verlässt, schicken wir Dir eine **Versandbestätigung per E-Mail samt Tracking-Link**. Über diesen Link kannst Du den Weg Deiner Sendung jederzeit live verfolgen.

Zeigt das Tracking über mehrere Tage hinweg keine Bewegung, melde Dich einfach bei uns – wir stoßen dann zusammen mit dem Zustelldienst eine **Sendungsrecherche** an.

## 6) Stornierung & nachträgliche Änderungen

Ist Deine Bestellung erst einmal im Verpackungs- und Versandprozess, lässt sie sich aus logistischen Gründen **weder ändern noch stornieren**. Wirf deshalb vor dem Absenden bitte noch einen Blick auf:

– Deine **Lieferadresse** (Schreibweise, Hausnummer, PLZ, Land)
– Deine **Produktauswahl** (Variante, Menge, Farbe, Größe)
– Deine **Kontaktdaten** (E-Mail und Telefonnummer für eventuelle Rückfragen des Zustellers)

Brauchst Du dennoch dringend eine Anpassung, wende Dich sofort an unseren Kundenservice – wir schauen uns jeden Fall einzeln an.

## 7) Unvollständige, beschädigte oder verlorene Lieferung

Kommt Deine Lieferung beschädigt, unvollständig oder gar nicht an, gib uns bitte so schnell wie möglich Bescheid. Am besten hängst Du gleich ein **kurzes Foto** der Beschädigung an, dann können wir die Sache direkt klären.

Je nach Situation bieten wir Dir eine dieser Lösungen an:

– **kostenfreier Ersatz** bei defekten oder falschen Artikeln
– **Nachlieferung** bei unvollständigen Sendungen
– **Rückerstattung**, falls Du keinen Ersatz möchtest

Bei verlorenen Paketen leiten wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Recherche ein und sorgen zügig für eine Lösung.

## 8) Nicht-Annahme & Rücksendung an uns

Scheitert die Zustellung trotz dreimaligen Versuchs aus Gründen, die beim Kunden liegen, oder wird die Annahme verweigert, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Ziff. 5.3 unserer [AGB](https://www.fellstube.com/allgemeine-geschaeftsbedingungen/)). Bereits gezahlte Beträge erstatten wir Dir in diesem Fall unverzüglich.

Solltest Du Dein Paket innerhalb der Lagerfrist der Filiale – meist 7 Tage – nicht abholen können, sag uns rechtzeitig Bescheid. Wir prüfen dann mit dem Zusteller eine Lager- oder Wunschzustell-Lösung.

## 9) Versandverpackung & Nachhaltigkeit

Unsere Pakete packen wir mit Bedacht und greifen dabei, wo es geht, auf **recycelte oder recyclingfähige Materialien** zurück. Überflüssiges Füllmaterial lassen wir bewusst weg.

Sollte eine Verpackung doch einmal zu üppig geraten, freuen wir uns über Deinen Hinweis an [info@fellstube.com](mailto:info@fellstube.com) – wir entwickeln uns gerne weiter.

## 10) Kontakt

Hast Du Fragen zu Versand, Lieferung oder Deiner Bestellung? Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter:

**E-Mail:** [info@fellstube.com](mailto:info@fellstube.com)
**Telefon:** [+49 (0) 30 549085905](tel:+4930549085905)

**Arbeitstage:** Montag bis Freitag
**Arbeitszeiten:** 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Mehr erfährst Du auf unserer [Kontakt-Seite](https://www.fellstube.com/kontakt/) und in unseren [Rückerstattungsrichtlinien](https://www.fellstube.com/rueckerstattungsrichtlinien/).

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