# Über uns

## Über Fellstube

**Fellstube** ist Dein kuratierter Online-Shop für modernen Tierbedarf: sorgfältig ausgesuchtes Futter, Pflegeprodukte und Zubehör von Marken, die wir selbst mögen und auf Herz und Nieren prüfen, bevor sie bei Dir und Deinem Liebling ankommen.

Für uns muss richtig gutes Tierzubehör kein Luxus sein. Darum bringen wir **kuratierte Auswahl**, **faire Preise** und **ehrlichen Service** zusammen – zu einem Einkauf, der sich für Dich und Deinen Vierbeiner einfach gut anfühlt.

## Unsere Geschichte

Angefangen hat alles als kleines Projekt in einem Berliner Hinterhof-Büro – heute ist daraus eine wachsende Tier-Community mit Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz geworden.

Die Grundidee war ebenso schlicht wie klar: Wir wollten einen Ort schaffen, an dem Tierbedarf nicht nach Hochglanz-Werbung, sondern nach echtem **Nutzen für das Tier** ausgewählt wird. Inzwischen arbeiten wir mit einem internationalen Team, erfahrenen Tierfreund:innen und einem Netzwerk geprüfter Hersteller zusammen – mit unverändertem Anspruch: nur Produkte, die wir auch unserem eigenen Hund oder unserer eigenen Katze geben würden.

## Unsere Vision

Wir möchten den Markt für Tierbedarf ein Stück **transparenter**, **nahbarer** und **verantwortungsvoller** machen.

Konkret heißt das für uns: Inhaltsstoffe und Materialien verstehen, statt Schlagworte zu feiern. Marken bewusst auswählen, statt Regale vollzustellen. Tierhalter:innen begleiten, statt nur etwas zu verkaufen. *Tierwohl ist für uns kein Werbeversprechen, sondern eine Haltung.*

## Lerne unser Team kennen

Hinter Fellstube steckt ein kleines, leidenschaftliches Team aus Tierliebhaber:innen, Content-Creator:innen und Logistik-Profis. Stellvertretend für viele möchten wir Dir eine Person vorstellen, die unsere Produktauswahl ganz entscheidend prägt:

### Lara Vogt – Head of Curation & Co-Founderin

Lara kümmert sich bei Fellstube um die **Produktauswahl und Qualitätssicherung**. Mit mehr als zehn Jahren Erfahrung rund um Tiere und Heimtierbedarf – als langjährige Fachredakteurin und Trend-Scout – erkennt sie genau den Unterschied zwischen einem wirklich guten Produkt und einem bloß gut vermarkteten.

*„Jedes Produkt, das es in unser Sortiment schafft, durchläuft bei uns im Team mehrere Testrunden. Sind wir nicht überzeugt, landet es auch nicht im Shop. So einfach ist das.“*

## Was uns leitet

**Qualität vor Quantität.** Wir führen lieber weniger Marken – dafür mit Bedacht ausgesucht.

**Transparenz vor Versprechen.** Wir kommunizieren offen – über Inhaltsstoffe, Lieferzeiten und das, was Dich erwartet.

**Service auf Augenhöhe.** Unser Kundenservice hört zu, statt abzuwimmeln. Auf jede Anfrage antworten wir innerhalb von 24–48 Stunden.

**Community vor Conversion.** Wir wachsen mit unseren Kund:innen, nicht gegen sie.

## Unsere Qualitätsstandards

Bevor ein Produkt in unser Sortiment kommt, wird es von unserem Team getestet und in mehreren Schritten geprüft:

**1. Hersteller-Audit:** Wir setzen ausschließlich auf Hersteller, die die geltenden EU-Standards erfüllen – etwa die einschlägigen Vorgaben für Heimtierbedarf sowie die CE-Kennzeichnung bei elektronischen Geräten.

**2. Produkt-Sampling:** Jedes neue Produkt ist bei uns über mehrere Wochen im praktischen Einsatz.

**3. Qualitätsfreigabe:** Erst wenn Funktion, Verarbeitung und Verpackung überzeugen, geben wir das Produkt frei.

## Versand & Logistik

Damit Deine Bestellung zügig und sicher bei Dir ankommt, arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern wie **DHL**, **Deutsche Post**, **Hermes** und **DPD** zusammen.

Der Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist für Dich grundsätzlich **kostenfrei** – ganz egal, wie hoch Dein Bestellwert ist. Alle Einzelheiten stehen in unseren [Versandrichtlinien](https://www.fellstube.com/versandrichtlinien/).

## Sicher einkaufen bei Fellstube

Dein Einkauf ist bei uns von allen Seiten abgesichert:

**SSL-verschlüsselte Zahlung** über zertifizierte Anbieter (PayPal, Klarna, Stripe & Co.)
**30 Tage Geld-zurück-Garantie** – ohne Wenn und Aber
**Kostenfreier Versand** nach DE, AT und CH
**Persönlicher Kundenservice** auf Deutsch, Mo–Fr von 09:00–18:00 Uhr

Alle Zahlungsoptionen findest Du auf unserer Seite [Zahlungsmethoden](https://www.fellstube.com/zahlungsmethoden/).

## Du bist Teil unserer Community

Mehr als **37.000 Kundinnen und Kunden** haben schon bei Fellstube bestellt – und mit jeder Bestellung wächst eine Community, die für ehrlichen Tierbedarf und faire Preise einsteht.

Ein fester Anteil jeder Bestellung fließt außerdem in unsere **Charity-Initiative**: Mit Deinem Einkauf unterstützt Du automatisch geprüfte Hilfsprojekte, die Kindern in von Hunger betroffenen Regionen Afrikas nahrhafte Mahlzeiten ermöglichen. Über **18.000 Hungerbeutel** haben wir gemeinsam mit unserer Community bereits finanziert – ein Erfolg, der uns demütig macht und zugleich anspornt.

## Hauptsitz & Kontakt

Unsere vollständigen Unternehmensangaben findest Du in unserem [Impressum](https://www.fellstube.com/impressum/).

**E-Mail:** [info@fellstube.com](mailto:info@fellstube.com)
**Telefon:** [+49 (0) 30 549085905](tel:+4930549085905)

Du hast eine Frage, ein Anliegen oder möchtest einfach Hallo sagen? Dann schreib uns – wir freuen uns auf Dich und Deinen Liebling.

Weitere Möglichkeiten, uns zu erreichen, findest Du auf unserer [Kontakt-Seite](https://www.fellstube.com/kontakt/).

*Herzliche Grüße,
Dein Fellstube Team*

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[Zur Seite](https://www.fellstube.com/ueber-uns/)